ПАРАМЕТРИ ЗА КАЧЕСТВОТО НА ПРЕДОСТАВЯНИТЕ УСЛУГИ И ОБСЛУЖВАНЕ
от „Кария ТВ“ ООД за 2023 г.
| 1. За доставчици на достъп до електронна съобщителна мрежа | |||||
| За услуги, предоставяни чрез: | Параметър | Измерване | Стойност | Мерна единица | Стандартизационен документ |
| Фиксирана мрежа | Време за първоначално свързване към мрежата (Supply time for initial connection) | Времето, за което са изпълнени най-бързите 95 % и 99 % от заявките | 1 | дни | ETSI EG 202 057-1 |
| Процент на заявки, изпълнени до датата, договорена с клиента, а когато процентът е под 80 % – среден брой на дните закъснение след договорената дата | 99,7 | % | |||
| 0 | дни | ||||
| Фиксирана мрежа | Процент повреди на линията за достъп (Fault rate per access line) | Съотношение между броя на повредите на абонатната линия и средния брой на абонатните линии | 0,1 | % | ETSI EG 202 057-1 |
| Фиксирана мрежа | Време за отстраняване на повреди (Fault repair time | Времето, за което са отстранени най-бързите 80 % и 95 % от валидните повреди по абонатните линии | 1 | часове | ETSI EG 202 057-1 |
| Процент на повредите, отстранени в рамките на максималния срок, определен в договора с клиента | 99 | % | |||
| 2. За доставчици на междуличностни съобщителни услуги и услуги за достъп до интернет | |||||
| За услуги, предоставяни чрез: | Параметър | Измерване | Стойност | Мерна единица | Стандартизационен документ |
| Достъп до интернет през фиксирана мрежа | Процент на жалбите относно коректност на сметките (Bill correctness complaints) | Съотношение на сметките, за коректността, на които са подадени жалби, спрямо общия брой издадени сметки | 0 | % | ETSI EG 202 057-1 |
| Достъп до интернет през фиксирана мрежа | Двупосочно закъснение (Delay) | Времето между първия бит, подаден в мрежата от ползвателя, и първия бит, пристигнал при ползвателя през мрежата | 15 | ms | ITU-T Y.2617 |
| Достъп до интернет през фиксирана мрежа | Колебание на закъснението (Delay variation/Jitter) | Колебание между максималното и минималното закъснение за определен период от време | 1 | ms | ITU-T Y.2617 |
| Достъп до интернет през фиксирана мрежа | Загуба на пакети (Packet loss) | Отношение на броя на загубените пакети и общия брой на пренесените пакети за определен период от време | 0,01 | % | ITU-T Y.2617 |